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公務員のためのコミュニケーションお役立ち手帖 [単行本]

ブランド:HVWjyLmk

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販売価格：: ￥1420.00税込
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公務員のためのコミュニケーションお役立ち手帖 [単行本]

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商品の詳細

要旨（「BOOK」データベースより）

クレーム対応、接遇、メンタルヘルス…現代の公務員に求められるコミュニケーションスキルとは！？繰り返し使える「チェックシート」付き。

目次（「BOOK」データベースより）

第１章　コミュニケーションの基本（ビジネスマナーの役割；第一印象の重要性；第一印象は誰のためか；仕事を支える４つのコミュニケーション手段；「話す力」と「きく力」の基本）
第２章　自分を育てるコミュニケーション（自分を知る；思考パターンを見直す；自分の見せ方；表情が発信する情報；コミュニケーションとしての笑顔；話し方を磨く）
第３章　職場を育てるコミュニケーション（飲み会のススメ；のりしろ仕事は、大事な仕事；元気な会話のある職場作り；きき方を磨く；職場の組織力を育てよう）
第４章　クレーム対応の基本（公務員を取り巻く環境の変化；公務員に期待されるサービス；危機管理としてのクレーム対応；クレーム対応のポイント；電話対応のポイント；職場連携による克服法）
第５章　メンタルヘルスに強い職場作り（ストレスを考える；ストレスと上手く付き合う方法）

著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

疋田幸子(ヒキダユキコ)
法政大学専門職大学院イノベーション・マネジメント科修了。経営学修士（ＭＢＡ）。法政大学大学院職業能力開発研究所特任研究員。日本産業カウンセラー協会会員キャリアコンサルタント。株式会社フロインド代表取締役。各種行政機関・地方自治体・病院などで講演・研修を実施。研究分野は人的資源開発、人材育成

商品の説明

公務員のためのコミニケーションお役立ち手帖疋田幸子ひきだゆきこ発行

: 疋田, 幸子: books, biography, latest update

公務員のためのコミニケーションお役立ち手帖疋田幸子ひきだゆきこ発行

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最新のクチコミ

★★★★★
2024-09-13T16:28:28

友人からお中元でいただいてから、欠かせないアイスになりましたちょっとだけアイスを食べたい時に最高！ 3種のフルーツ味もジュウシー

ぴぴー2913

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★★★★★
2024-09-12T14:50:50

1週間程で到着しました。トイレの窓枠内にピッタリ付けられました。購入して良かったです。

たると2832

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★★★★★
2024-09-14T20:08:08

まだユズしか使ってませんがほんのりとしたユズの香りがすごくいいです。テクスチャは柔らかくて塗ると唇がしっとり覆われます。ポケットにいれていたら温まり過ぎたんたでしょうか溶けました。夏場は扱いに気を付けないといけないかも…

jyamiro

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★★★★★
2024-09-13T02:02:02

使い始めたばかりでまだ上手く使えないけど、手動でやるのと違って簡単に切れるので助かってます！

きなまま☆

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★★★★★
2024-09-12T17:05:05

猫小屋を作るのに害のないペンキを探していたら此方の商品にたどり着きました。とても良いですね。綺麗に塗れます.+:｡｡:+. ただ、足りなくなりそうなので近いうちに購入する様になります。ヾ(◎´∀｀◎)ﾉ

ぱんだ〜けろ。

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★★★★★
2024-09-14T15:03:03

リフォーム直後は近くのドラッグストアーで単品を買って使いました。２セット購入したので保管方法に悩み中です。ストック用のケースを準備する必要があるかもですね！今回のは２ヶ月後からの使用開始なので、使用感についてのレビューはありません。

てづくりおたより

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★★★★★
2024-09-13T13:13:13

リピです。冬は必ず毎月購入です。片栗粉をといたのかと思うほど、トロットロにとろみが出て甘いです。ざく切りしてチャーシューだれや味噌だれ、塩＋お酒などをふりかけてレンジにかけると、形がきれいに残ったままトロける食感を味わえます。

ケロ美8172

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★★★★★
2024-09-12T11:35:35

ハートの誕生石が可愛くて♪ダイヤモンドも鑑定書付で、いろいろ見た中から決めました！！

ritorupu

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★★★★★
2024-09-14T18:30:30

トイレと洗面所のフロアをクッションフロアのハニカムアンティークタイルに張替えました。フロアの型紙を作って張替えする動画を参考に、トイレ便器のカーブもうまく仕上がりました。巻き尺、はさみ、鉛筆、両面テープのみの用具で簡単に作業が進められました。レースと植物模様のベージュカラー・ハチの巣デザインのリメイクで上品で高級感あるフロアになりました。ハーフサイズで使いやすく、２ヶ所を２メートルで仕上げました。

3232ツーミー

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★★★★★
2024-09-13T04:40:40

7.5羽玉サイドホワイトをクッションなしでお願いしました。テリテリで羽がとってもかわいいです！エンドパーツに一粒付けてくださって、ありがとうございます。手術、入院をした自分へのプチご褒美になりました！

shi'a

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